Integration

Dentro de nuestra plataforma, la Integración es una característica notable que te permite establecer conexiones entre tu chatbot y servicios externos, incluidas las API de terceros. Esta integración sirve para varios propósitos, como aumentar las capacidades de tu chatbot con nuevas características, habilitar la recuperación o almacenamiento de datos y facilitar acciones en el mundo real.

Las API de terceros son interfaces de software que ofrecen funcionalidades especializadas, diseñadas para ser utilizadas por otras aplicaciones de software. Por ejemplo, hay API disponibles para enviar correos electrónicos, mensajes SMS, obtener información meteorológica y más.

Al incorporar API de terceros en nuestra plataforma, puedes mejorar enormemente el potencial de tu chatbot, haciéndolo más robusto y adaptable. Por ejemplo, puedes integrarte sin problemas con una API de pago para permitir que los usuarios realicen pagos directamente dentro de tu chatbot.

Hay cuatro segmentos de integración en nuestra plataforma. Los aprenderemos uno por uno. Son:

Email
SMS
Responder
E-Commerce

Email

En nuestra plataforma, la integración de correo electrónico te ofrece la capacidad de establecer conexiones entre tu chatbot y proveedores externos de servicios de correo electrónico (ESP), como SMTP (Protocolo simple de transferencia de correo), Mailgun o Postmark. Esta integración empodera a tu chatbot para enviar y recibir correos electrónicos, proporcionando una amplia gama de funcionalidades, incluyendo:

Enviar correos electrónicos de bienvenida a nuevos suscriptores.
Enviar correos electrónicos de notificación cuando los usuarios realicen acciones específicas, como registrarse para un servicio o realizar una compra.
Distribuir correos electrónicos de carritos abandonados a usuarios que han agregado artículos a su carrito pero aún no han completado la compra.
Iniciar secuencias de correo electrónico automatizadas destinadas a nutrir prospectos y transformarlos en clientes.
Entregar correos electrónicos de soporte a usuarios que han enviado tickets o contactado al soporte al cliente.

Al aprovechar la integración de correo electrónico de nuestra plataforma, puedes aprovechar eficazmente el poder de la comunicación por correo electrónico para involucrar a los usuarios y mejorar su experiencia, al tiempo que agilizas varios aspectos de las operaciones de tu negocio.

Para integrar un proveedor de servicio de correo electrónico, puedes seguir estos pasos:

Comienza accediendo a tu Panel de Control, y luego desplázate hacia abajo hasta la sección Gestión.
Ubica y haz clic en la opción Integración.
Dentro del menú de Integración, haz clic en la categoría Correo Electrónico.
Para configurar un nuevo perfil de proveedor de servicio de correo electrónico, haz clic en el botón Nuevo al lado del Perfil de Correo Electrónico.
Para el propósito de esta guía, demostraremos el proceso usando Mailgun como el Proveedor de Servicios de Correo Electrónico elegido. Por lo tanto, haz clic en la opción Mailgun.
Ahora, procede a completar el formulario para crear tu perfil de Mailgun. La información necesaria para completar este formulario se puede encontrar en tu cuenta de Mailgun.
Después de haber completado la información requerida, haz clic en el botón Guardar para finalizar la configuración de tu perfil de Mailgun.

Siguiendo estos pasos, tu integración con el proveedor de servicios de correo electrónico Mailgun se establecerá con éxito.

SMS

La integración de SMS en nuestra plataforma se refiere a la incorporación de la funcionalidad de SMS (Servicio de Mensajes Cortos) en nuestro sistema de chatbots. Permite a nuestros chatbots enviar y recibir mensajes de texto, lo que permite a las empresas interactuar con sus clientes a través de canales de SMS. Esta integración se puede utilizar para varios propósitos, como:

Proporcionando soporte al cliente: Los chatbots pueden responder preguntas comunes de los clientes, proporcionar actualizaciones de pedidos y resolver problemas a través de SMS.

Enviar notificaciones: Los chatbots pueden enviar notificaciones sobre nuevos productos, promociones y eventos próximos.

Realizar encuestas: Los chatbots pueden recopilar comentarios de los clientes y datos de encuestas a través de SMS.

Facilitar transacciones: Los chatbots pueden procesar pagos y completar compras a través de SMS.

Aquí hay algunos ejemplos específicos de cómo las empresas pueden usar la integración de SMS en nuestra plataforma:

Una tienda minorista podría usar la integración de SMS para enviar a los clientes notificaciones sobre nuevas llegadas, ventas y alertas de reposición de stock.
Un restaurante podría usar la integración de SMS para permitir a los clientes realizar pedidos, hacer reservaciones y recibir actualizaciones de pedidos.
Una compañía de viajes podría usar la integración de SMS para enviar a los clientes actualizaciones del estado del vuelo, pases de abordar y recordatorios del itinerario.
Una empresa de servicios financieros podría usar la integración de SMS para enviar a los clientes alertas de cuenta, notificaciones de transacciones y asistencia de soporte al cliente.

Para integrar un proveedor de servicio de Respuesta, puedes seguir estos pasos:

Comienza accediendo a tu Panel de Control, y luego desplázate hacia abajo hasta la sección Gestión.
Ubica y haz clic en la opción Integración.
Dentro del menú de Integración, haz clic en la categoría SMS.
Para configurar un nuevo perfil de proveedor de servicio de SMS, haz clic en el botón Nuevo al lado del Perfil de SMS.
Para el propósito de esta guía, demostraremos el proceso usando Twilio como el Proveedor de Servicios de SMS elegido. Por lo tanto, haz clic en la opción Twilio.
Ahora, procede a completar el formulario para crear tu perfil de Twilio. La información necesaria para completar este formulario se puede encontrar en tu cuenta de Twilio.
Después de haber completado la información requerida, haz clic en el botón Guardar para finalizar la configuración de tu perfil de Sendinblue.

Siguiendo estos pasos, tu integración con el proveedor de servicios de SMS Twilio se establecerá con éxito.

Responder

La integración de autorespondedor de nuestra plataforma permite a los chatbots recopilar correos electrónicos de los usuarios y, si es necesario, respuestas preprogramadas a consultas de los usuarios. Esto permite que los chatbots manejen consultas, ofrezcan asistencia rápida, aumenten la eficiencia y mejoren la experiencia del usuario al responder con información oportuna y relevante.

Para iniciar el proceso, navega al Administrador de Grupos de Telegram y selecciona un bot de la ventana de Chat en Vivo del grupo. Haz clic en el bot elegido para continuar.

Comienza accediendo a tu Panel de Control, y luego desplázate hacia abajo hasta la sección Gestión.
Ubica y haz clic en la opción Integración.
Dentro del menú de Integración, haz clic en la categoría Respondedor.
Para configurar un nuevo perfil de proveedor de servicio de Respuesta, haz clic en el botón Nuevo al lado del Perfil de Respuesta.
Para el propósito de esta guía, demostraremos el proceso usando Sendinblue como el Proveedor de Servicios de Respuesta elegido. Por lo tanto, haz clic en la opción Sendinblue.
Ahora, procede a completar el formulario para crear tu perfil de Sendinblue. La información necesaria para completar este formulario se puede encontrar en tu cuenta de Sendinblue.
Después de haber completado la información requerida, haz clic en el botón Guardar para finalizar la configuración de tu perfil de Sendinblue.

Siguiendo estos pasos, tu integración con el proveedor de servicios de respuesta Sendinblue se establecerá con éxito.

E-Commerce

Para iniciar el proceso, navega al Administrador de Grupos de Telegram y selecciona un bot de la ventana de Chat en Vivo del grupo. Haz clic en el bot elegido para continuar.

Comienza accediendo a tu Panel de Control, y luego desplázate hacia abajo hasta la sección Gestión.
Ubica y haz clic en la opción Integración.
Dentro del menú de Integración, haz clic en la categoría Comercio Electrónico.
Para configurar un nuevo perfil de proveedor de servicio de Respuesta, haz clic en el botón Nuevo al lado del Perfil de Comercio Electrónico.
Para el propósito de esta guía, demostraremos el proceso usando WooCommerce como el Proveedor de Servicios de Respuesta elegido. Por lo tanto, haz clic en la opción WooCommerce.
Ahora, procede a completar el formulario para crear tu perfil de WooCommerce. La información necesaria para completar este formulario se puede encontrar en tu cuenta de WooCommerce.
Después de haber completado la información requerida, haz clic en el botón Guardar para finalizar la configuración de tu perfil de WooCommerce.

Siguiendo estos pasos, tu integración con el proveedor de servicios de respuesta WooCommerce se establecerá con éxito.