Catálogo de Comercio Electrónico de WhatsApp

El Catálogo de Comercio Electrónico de WhatsApp es una característica robusta que empodera a las empresas para exhibir y gestionar sus productos o servicios directamente dentro de la plataforma de mensajería de WhatsApp. Esta herramienta sirve como una vitrina virtual, permitiendo a las empresas crear un catálogo de sus ofertas, completo con descripciones de productos, imágenes, precios y enlaces directos para una fácil compra.


Para crear un catálogo e integrarlo con MazChatBot, sigue los siguientes pasos.

  1. Crear un catálogo de comercio electrónico
    • Ve a business.facebook.com.
    • Haz clic en el menú Todas las herramientas.
    • Haz clic en Crear y da un nombre a la plantilla.
    • Selecciona Comercio.
    • Te redirigirá al Administrador de comercio.
    • Desde la esquina superior derecha, haz clic en el perfil y selecciona tu cuenta empresarial.
    • Haz clic en el botón Añadir catálogo.
    • Elige el tipo de catálogo como Comercio Electrónico.
    • Selecciona Productos en línea o Productos locales según tu tipo de negocio, luego haz clic en Siguiente.
    • Elige el método de carga (Cargar Información del Producto o Conectar una plataforma asociada). Por ahora, selecciona Cargar Información del Producto.
    • En la sección del propietario del catálogo, selecciona tu negocio si tienes varios negocios.
    • Da un nombre al catálogo y haz clic en Crear.

  2. Agregar Productos al Catálogo Manualmente
    • Haz clic en Ver catálogo.
    • Haz clic en el botón Añadir artículos.
    • Elige agregar productos manualmente.
    • Haz clic en Siguiente.
    • Sube imágenes de producto.
    • Ingresa el título y la descripción del producto.
    • Proporciona el enlace del sitio web del producto.
    • Establece el precio y el precio de venta (si aplica).
    • Opcionalmente, selecciona una categoría de producto de Facebook y condición.
    • Configurar opciones de disponibilidad y estado.
    • El nombre de la marca y los ID de contenido son opcionales.
    • Haz clic en Subir Artículos.

  3. Conectar el catálogo a WhatsApp
    • Desde el menú Todas las herramientas, selecciona Administrador de WhatsApp.
    • Bajo Herramientas de Cuenta, haz clic en Catálogo.
    • Haz clic en el botón Elegir catálogo
    • Selecciona el catálogo.
    • az clic en el botón Conectar catálogo.

  4. Usa el Catálogo en WhatsApp
    • Ve a Conectar cuenta.
    • Elige la cuenta de WhatsApp.
    • Haz clic en el botón Sincronizar.

  5. Configurar ajustes del catálogo
    • Ve al catálogo de comercio electrónico.
    • Encontrarás el nombre y el ID del catálogo. Hay una opción para habilitar o deshabilitar el estado público.
    • Bajo Acciones, puedes ver los productos del catálogo. Sincroniza cualquier producto agregado o actualizado.
    • Selecciona productos y haz clic en Sincronizar.
    • También puedes sincronizar el catálogo completo.
    • Puedes copiar la URL del catálogo para compartirla con tus usuarios.
    • Eliminar el catálogo haciendo clic en el botón de eliminar.

  6. Configurar plantillas y ajustes de mensajes
    • Desplázate hacia abajo hasta Administrador de catálogos.
    • Edita el mensaje para la URL de pago y el recordatorio.
    • Puedes reescribir el mensaje pero no cambies la URL de Pago.
    • Añadir el método de pago en Configuración de Pagos (varias opciones disponibles).
    • Configurar ajustes del carrito, incluyendo el porcentaje de impuestos y los cargos de envío.
    • Configura un mensaje de recordatorio de carrito abandonado y selecciona el momento.
    • Puedes ver los pedidos del catálogo y cambiar el estado de un pedido desde el Pedido del Catálogo en la parte superior de la página.

  7. Uso del Catálogo en WhatsApp
    • Cuando un usuario hace clic en el enlace del catálogo que compartiste, el catálogo se abrirá en su WhatsApp.
    • Pueden agregar productos al carrito y proceder al pago.
    • Los usuarios recibirán un enlace de pago en su WhatsApp.
    • Pueden completar la compra en la página de pago.
    • Configurar ajustes del carrito, incluyendo el porcentaje de impuestos y los cargos de envío.
    • Configura un mensaje de recordatorio de carrito abandonado y selecciona el momento.
    • Puedes ver los pedidos del catálogo y cambiar el estado de un pedido desde el Pedido del Catálogo en la parte superior de la página.

Esta documentación paso a paso debería ayudar a los usuarios a crear un catálogo de comercio electrónico y usarlo en WhatsApp siguiendo tu guión proporcionado.